Der Online-Beratungsmarkt wächst und wird gerne als Alternative und Ergänzung zur klassischen face-to-face-Beratung genutzt. Viele Menschen (und nicht nur Jugendliche) schätzen es, sich in Ruhe, bequem von zuhause aus und evtl. anonym beraten zu lassen. Auch der Vorteil, sich nicht in eine Praxis aufmachen zu müssen, macht diese neue Beratungs- und Supervisionsform für viele attraktiv. Zusätzlich spricht die Möglichkeit, sich wechselnd kopräsent und online beraten zu lassen (blended counseling), viele Ratsuchende an.

Online-Beratung funktioniert jedoch anders, folgt anderen Regeln als die gewohnte face-to-face-Beratung und erfordert seitens der Supervisor:innen und Berater:innen ganz neue und zusätzliche Kompetenzen.

Die Weiterbildung lehrt deshalb Geschichte, Theorien und Konzepte der Online-Beratung, zeigt technische Möglichkeiten und deren Handhabung und arbeitet an der Transformation der erlernten Schulmethoden in die virtuelle Welt.

Die Online-Fortbildung besteht aus asynchronen Selbstlernphasen und online Präsenzphasen. In den online Präsenzphasen werden insgesamt fünf Module bearbeitet. Die Selbstlern- und Präsenzphasen finden in folgender Reihenfolge statt:

Asynchrone Selbstlernphasen 1 und 2:

• Gerichtetes und biografisches Schreiben

Online Präsenzphase 1:

• Erstes Modul: Im ersten Modul wird sich mit den Grundlagen und Hintergründen sowie dem aktuellen Stand der Online-Beratung auseinandergesetzt. Dabei werden Medienepochen ebenso wie die zunehmende Bedeutung von Medien, Daten und Datenströmen in unserem Alltag betrachtet. Es wird sich der Frage nach den Besonderheiten des digitalen Lebensraumes als Grundlage für eine gelungene Online-Beratung gewidmet.

Asynchrone Selbstlernphasen 3 und 4:

• Mein Kommunikationsverhalten und meine Mediennutzung

Online Präsenzphase 2:

• Zweites Modul: Im zweiten Modul lernen die Teilnehmer:innen hilfreiche Modelle mailbasierter Beratung kennen. Die Anfänge einer Online-Beratung sowie die Kontraktierung werden theoretisch besprochen und anschließend zur Übung simuliert. Es werden Gestaltungsmöglichkeiten des Beratungsprozesses vermittelt und nützliche Add-Ons sowie Ideen für das Blended-Counseling gegeben.

Asynchrone Selbstlernphasen 5:

• Der Anfang in der Distanz-Beratung

Online Präsenzphase 3:

• Drittes Modul: Im dritten Modul geht es um die Vertiefung der Online-Beratungskompetenz. Dabei wird auf besondere Themen und Prozesse, Konfrontation, Krisenintervention und den Umgang mit Suizidandrohungen und Trauma eingegangen. Es wird erarbeitet, wie man das Ende von Beratungsprozessen gestaltet. Möglichkeiten des Qualitätsmanagements werden aufgezeigt. Auch in diesem Modul werden zur Beratungssituationen simuliert.

Asynchrone Selbstlernphasen 6:

• Simulation von Online-Beratungssituationen

Online Präsenzphase 4:

• Viertes Modul: Im vierten Modul werden rechtliche und datenschutzrechtliche Themen besprochen. Zudem geht es um die Gestaltung von Videoberatungen, um Joining im Video und mögliche Add-Ons. Auch dieses Modul enthält viele praktische Übungselemente.

Asynchrone Selbstlernphasen 7:

• Simulation von Online-Beratungssituationen

Online Präsenzphase 5:

• Fünftes Modul: Im fünften und letzten Modul werden die Video-Beratung fortgeführt und die Chat-Beratung in den Blick genommen. Das persönliche Online-Beratungsprofil sowie der eigene Lernweg werden erkundet. Auch hier ist wieder Platz für praktische Erprobung des Gelernten um sich optimal auf die eigene Tätigkeit als psychosoziale:r Online-Berater:in vorzubereiten. Ein Leitfaden zur Erstellung der eigene Online-Präsenz (Internetpräsenz, Tools, Finanzierung etc…) rundet die Weiterbildung ab.

Zeitumfang insgesamt:
160 Unterrichtsstunden

• online Präsenz: 10 (5×2) Tage (= 80 Stunden)
• asynchrone Selbstlernphasen: 80 Stunden